CORONAVIRUS KUNDENINFO

15. Juni 2020

Sehr geehrte Kunden,

aufgrund der aktuellen Corona-Krise wurden von uns folgende Maßnahmen getroffen:

unsere Bus & Reisebüros sind alle bis 14. Juni 2020 für Kunden geschlossen
telefonisch sind wir von Montag bis Freitag 08.00 bis 12.00 Uhr erreichbar
02752 52274 oder per Email office@wachautouristik.at
ab 15. Juni 2020 haben wir folgende geänderte Öffnungszeiten:
Büro Melk: Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr
Filiale Krems: Mittwoch von 8.00 bis 11.00 Uhr
Filiale Hafnerbach: Dienstag von 8.00 bis 11.00 Uhr 

wir ersuchen um telefonische Terminvereinbarung, damit wir die Corona-Sicherheitsmaßnahmen weiterhin einhalten und Sie in bewährter Weise persönlich beraten können.

unsere Taxis sind für Sie unterwegs:
Montag bis Freitag von 07.00 Uhr bis 20.00 Uhr, Samstag, Sonn- und Feiertag von 08.00 bis 18.00 Uhr
und unter 0664 606 74 606 oder Email taxi@wachautouristik.at erreichbar

unser Restaurant hat ab 15. Mai 2020 folgende Öffnungszeiten:
Dienstag bis Sonntag 10.00 bis 14.00 Uhr
Dienstag bis Samstag 17.30 bis 22.00 Uhr
Abhol- und Zustellservice Dienstag bis Sonntag 11.00 - 14.00 Uhr 
02752 52235 oder per Email office@wachauerhof-melk.at

unser Hotel ist ab 29. Mai 2020 geöffnet
die Rezeption ist ab 15. Mai 2020 Dienstag bis Samstag von 09.00 bis 17.30 Uhr erreichbar
02752 52235 oder per Email office@wachauerhof-melk.at

alle Zwölfer - Tages- und  Mehrtagesfahrten aus dem Katalog bis zum Abreisedatum 30. Juni 2020 haben wir aufgrund der
dramatischen Entwicklungen abgesagt

ReiseCenter: 
Bereits gebuchten Reisen bis Abreisedatum 31. Mai 2020 wurden zum Großteil schon abgesagt bzw. kostenlos storniert.
Alle betroffenen Kunden werden von uns ehestmöglich verständigt.
Für Reisen mit Abreise ab 01. Juni 2020 sind derzeit die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB‘s) des jeweiligen Reiseveranstalters gültig. Als Alternative wird von einigen Reiseveranstaltern angeboten auf einen späteren Termin oder auf den Sommer 2021 umzubuchen.
Für Fragen und Änderung zu Ihrer Buchung stehen wir gerne telefonisch und per E-Mail zur Verfügung!
Montag bis Freitag von 08:00 - 12:00 Uhr| Tel.: 02752/52274 | E-Mail: tui@wachautouristik.at

Alle Kunden erhalten für die betreffenden Reisen eine persönliche Verständigung, wir bieten Ihnen als
Erstattungsmöglichkeit für Ihre bereits getätigten Zahlungen:

* eine Umbuchung auf eine spätere Reise oder
* einen Gutschein im Wert des betreffenden Betrages
* eine Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto

Für alle anderen Abreisen können wir derzeit noch keine verbindliche Entscheidung treffen.
Bei allen weiteren Änderungen werden Sie selbstverständlich schnellstmöglich von uns informiert.

Da für uns die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter oberste Priorität hat wurde seitens unseres
Unternehmens diese Maßnahmen getroffen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Bleiben Sie gesund!

Ihr Team von Zwölfer - Reisen

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